La Communauté de communes Vallée de l’Hérault gère l’eau potable et l’assainissement avec un service réactif et disponible, pour répondre aux besoins des habitants.
Nos services
Les missions du service des eaux
La direction de l’eau regroupe 40 agents, répartis en trois services :
- Relation clientèle : abonnés, facturation, accueil, régie de recettes, agence en ligne.
- Stratégie et planification : schémas directeurs, investissements (PPI), suivi des développements.
- Exploitation : gestion des 9 sites de production et 25 équipements d’eau potable ; travaux sur les réseaux d’eau et d’assainissement ; suivi des 33 stations d’épuration et 55 postes de relevage.
Un service client accessible
Le service clientèle accueille les abonnés du lundi au vendredi de 8h à 13h au chemin de l’Ecosite à Gignac et répond aux demandes par téléphone au 04 67 57 36 26 de 8h à 13h et de 14h à 17h .
En cas d’urgence (fuites d’eau, égouts bouchés, etc.), une équipe d’astreinte est mobilisée 24h/24 et 7j/7 pour intervenir rapidement, joignable au même numéro 04 67 57 36 26.
Un site internet dédié
Depuis décembre 2024, le site internet du service des eaux de la CCVH a été entièrement repensé pour offrir une expérience plus intuitive et interactive. Avec une interface moderne et enrichie, il permet d’accéder à de nombreux services en ligne.
Il regroupe :
- Des actualités pour être informé notamment sur les coupures d’eau ou les travaux en cours
- Des conseils pratiques sur des sujets variés, tels que la qualité de l’eau, les bonnes pratiques de consommation, les tarifs, les règlements et les alertes coupures d’eau.
- Une nouvelle rubrique, « Mes démarches », qui permet aux utilisateurs de gérer facilement leurs actions quotidiennes, comme l’emménagement, la demande de branchement, le relevé du compteur, ou la gestion des factures.
Un espace abonné personnalisé
Un espace abonné est également disponible, offrant la possibilité de :
- Gérer son contrat d’abonnement.
- Consulter et régler ses factures en ligne.
- Suivre sa consommation d’eau.
- Transmettre ses relevés de compteur.