De quoi se compose le prix de l'eau?

Le prix du service de l’eau comprend une part eau potable et une part assainissement. Il s’exprime en euros/m3 pour une facture type de 120m3. 

Le prix du service de l’eau correspond à tout ce qui touche à l’exploitation de l’eau allant du point de prélèvement jusqu’à l’évacuation et le traitement des eaux usées. Entre temps, l’eau aura été pompée, traitée, stockée, distribuée, collectée et assainie. 

Le prix du service de l’eau n’est donc pas uniquement fonction de la quantité d’eau consommée par les usagers.

Tarifs du service de l'eau et de l'assainissement

La Communauté de communes Vallée de l’Hérault, en tant qu’autorité organisatrice, a l’obligation de fournir le même niveau de service à tous les abonnés, c’est-à-dire le même prix et la même qualité de service.

Le prix de l'eau pour une facture type 120m3 est de 4,20€ le m3 en 2022. Le prix du service est unique sur le territoire.

 Le tarif se décompose en :

• abonnement annuel eau potable : 80€HT
• consommation eau potable
• tranche 0 à 50m3 : 1€HT/m3
• tranche 51 à 200 m3 : 1,2€HT/m3
• tranche 201 à 500 m3 : 2,3€HT/m3
• tranche supérieur à 501 m3 : 2,9€Ht/m3
• abonnement annuel assainissement (eau usée) : 67€HT
• consommation eau usée : 1,05€HT/m3
• taxes (TVA) et redevance Agence de l'eau
  

Une campagne de changement des compteurs des abonnés a débuté à l’automne 2019.

Elle va s’étaler sur 2 ans. Cela concerne environ 13 000 abonnés, qui verront leur compteur changer en radio-relève. C’est un boitier déposé sur compteur.

Sécuriser l'alimentation en eau et préserver la ressource, limiter la durée des fuites sur le réseau, faciliter l'entretien des équipements et la relève des indices, éviter les erreurs de facturation des abonnés... Voilà autant d'atouts que vient apporter le nouveau système de radio-relève des compteurs déployé en vallée de l'Hérault.

Le service relation clientèle reçoit les abonnés du lundi au vendredi de 8h à 13h à l’accueil situé Chemin de l'Ecosite à Gignac.

L’accueil téléphonique est assuré par les chargées de clientèle du lundi au vendredi de 8h à 13h. Les équipes d’astreintes assurent 7 jours /7 et 24h / 24 les appels téléphoniques pour les urgences du type fuite d’eau, égout bouché.

Une agence en ligne est également mise à disposition des abonnés qui peuvent créer leur compte privé afin d’accéder à :

• Leur consommation,
• Leurs duplicatas de factures,
• Des e-services,
• Paiement en ligne par carte bleue.

Sans se connecter à son compte privé, on y retrouve aussi les informations suivantes :

• Les actualités type coupures d’eau,
• Les arrêtés préfectoraux en cas d’alerte sècheresse.

Demander le raccordement de son logement aux réseaux d’eau potable et d’assainissement

Pour demander la pose d’un compteur et le branchement d’un logement aux réseaux d’eau, il est nécessaire de retourner le formulaire prévu à cet effet, accompagné des documents suivants : Visa de la mairie, plan de situation, plan de masse, permis de construire, avis d’urbanisme et acte de servitude de voirie et de réseaux, ainsi qu’un chèque de 60 € au titre de l’étude qui sera réalisée. Après acceptation du devis et paiement de 20% du montant de ce dernier, les techniciens procèderont aux travaux et installeront le compteur d’eau en bordure de propriété. C’est le propriétaire qui est en charge de l’installation à l'intérieur du logement et jusqu’au compteur. Une fois le branchement établi, le propriétaire peut ouvrir son contrat d’eau, en joignant le fournisseur et en lui communiquant le numéro de compteur ainsi que ses informations personnelles et bancaires. La facturation a lieu deux fois par an selon la consommation réelle.